Câu Hỏi Thường Gặp

Tại trang đăng nhập qoki, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ đội hỗ trợ qoki qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ ngay.

Có. qoki yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 1–4 giờ làm việc. Đây là biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại qoki. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng lặp, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

qoki hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ làm việc

Trong trường hợp rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn, qoki có thể yêu cầu xác minh bổ sung nên thời gian có thể kéo dài hơn. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Không. qoki không thu bất kỳ khoản phí nào khi bạn nạp tiền vào tài khoản. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng tùy thuộc vào gói dịch vụ bạn đang sử dụng. Hãy kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán nếu bạn muốn biết chi tiết.

qoki cung cấp hàng nghìn trò chơi từ các nhà phát hành uy tín toàn cầu, bao gồm:

• Đá Gà: Xem trực tiếp trận đấu gà và đặt cược theo thời gian thực
• Nổ Hũ: Hàng trăm game slot với jackpot lên đến hàng tỷ VNĐ
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu với dealer thật
• Game trực tiếp: Trải nghiệm casino sống động qua video stream HD
• Cá cược thể thao: Bóng đá, Bóng bầu dục Mỹ, V-League và các giải đấu quốc tế

Có. Nhiều trò chơi Nổ Hũ và slot tại qoki hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) để bạn làm quen với luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi Casino trực tiếp và Đá Gà yêu cầu đặt cược thực do tính chất phát sóng trực tiếp.

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại qoki sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến 100% giá trị nạp (tùy chương trình đang áp dụng). Điều kiện chi tiết về vòng cược (turnover) và thời gian áp dụng sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang khuyến mãi. Lưu ý: mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại qoki đều có yêu cầu vòng cược (turnover) riêng. Ví dụ: nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút được số tiền thưởng đó. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược – chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Hoàn toàn an toàn. qoki sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và truyền tải dữ liệu. Hệ thống bảo mật được giám sát 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia. Ngoài ra, qoki hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tối đa tài khoản của người chơi khỏi truy cập trái phép.

Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp. Bạn có thể chọn nhận mã xác nhận qua SMS hoặc sử dụng ứng dụng Google Authenticator. qoki khuyến nghị bật 2FA cho tất cả tài khoản – đặc biệt khi bạn có số dư lớn – để tăng cường lớp bảo vệ.

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại qoki. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách Chơi có trách nhiệm của qoki. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng và số dư bị giữ lại để xem xét.